Публичная оферта

Об условиях предоставления бесплатных билетов и участия в мероприятиях программы социальных инвестиций «Вместе!»

Редакция от «13» ноября 2026 года

Благотворительный фонд «Металлоинвест» (далее – Организатор, Фонд), предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее – Пользователь, Посетитель) принять условия настоящей публичной оферты (далее – Оферта) и воспользоваться возможностью получения бесплатного билета на мероприятия, проводимые в рамках программы социальных инвестиций «Вместе!».

Оферта определяет порядок предоставления бесплатных билетов, условия посещения мероприятий, правила отказа от билета, а также права и обязанности Организатора и Посетителя.

Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с изложенными в ней условиями.

1. Общие положения

1.1. Организатором мероприятий в рамках программы социальных инвестиций «Вместе!» является Благотворительный фонд «Металлоинвест».

1.2. Мероприятия в рамках программы могут проводиться в различных городах Российской Федерации на площадках учреждений культуры, спорта, образования, досуга, а также на иных партнёрских площадках.

1.3. Информация о каждом мероприятии, включая его название, дату, время, место проведения, адрес площадки, возрастные ограничения, порядок получения билетов и иные специальные условия, размещается на сайте программы «Вместе!» по адресу: https://vmeste.metalloinvest.com и/или на странице соответствующего мероприятия на платформе Qtickets («Кьютикетс»).

1.4. Настоящая Оферта распространяется на культурные, спортивные, детские, образовательные, фестивальные и иные мероприятия, проводимые Организатором в рамках программы «Вместе!», если для конкретного мероприятия не установлены специальные условия.

1.5. Настоящая Оферта является публичным предложением Организатора заключить соглашение на изложенных в ней условиях. Акцептом Оферты признаётся совершение Пользователем действий по оформлению бесплатного билета, включая подтверждение согласия с условиями Оферты в соответствующем интерфейсе платформы Qtickets.

1.6. Сформированный электронный билет подтверждает право его предъявителя посетить указанное в нём мероприятие при соблюдении условий настоящей Оферты и специальных правил мероприятия.

1.7. Регистрация на сайте программы «Вместе!» для получения бесплатного билета не требуется, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного мероприятия.

1.8. Организатор вправе привлекать к техническому обеспечению оформления и выдачи электронных билетов сторонние сервисы, в том числе платформу Qtickets (qtickets.ru). Использование такого сервиса не изменяет статус Фонда как Организатора мероприятия.

2. Основные понятия

2.1. Мероприятие — культурное, спортивное, детское, образовательное, фестивальное или иное событие, проводимое Организатором в рамках программы социальных инвестиций «Вместе!».

2.2. Бесплатный билет — электронный документ, предоставляющий право посетить конкретное мероприятие без взимания с Посетителя платы за вход.

2.3. Платформа Qtickets — технический сервис, используемый Организатором для оформления, учёта и выдачи электронных билетов.

2.4. Посетитель — физическое лицо, которому предоставлено право посещения мероприятия на основании бесплатного билета.

2.5. Пользователь — физическое лицо, оформляющее бесплатный билет на платформе Qtickets для себя или другого Посетителя.

3. Бесплатный характер мероприятий и билетов

3.1. Участие в мероприятиях программы «Вместе!» и предоставление билетов осуществляются на безвозмездной основе.

3.2. Организатор не взимает с Пользователей плату за оформление, получение или использование бесплатных билетов.

3.3. Бесплатные билеты не являются товаром или объектом коммерческого оборота. Их продажа, перепродажа, обмен на денежные средства, товары, услуги или иное встречное предоставление запрещены.

3.4. Приобретение билета у третьих лиц, в том числе через объявления, сайты, социальные сети и иные неофициальные каналы, не создаёт права на посещение мероприятия. Организатор вправе отказать в допуске по такому билету.

4. Порядок распределения бесплатных билетов

4.1. Количество бесплатных билетов на каждое мероприятие определяется Организатором с учётом вместимости площадки, формата мероприятия, требований безопасности и организационных возможностей.

4.2. Организатор самостоятельно определяет количество билетов, доступных для свободного оформления Пользователями, а также количество мест, резервируемых для сотрудников предприятий Группы «Металлоинвест», партнёров, приглашённых лиц и иных категорий участников.

4.3. Количество билетов, доступных для свободного оформления, может быть меньше общей вместимости площадки.

4.4. Организатор вправе устанавливать ограничения на количество билетов, доступных для оформления одним Пользователем, а также определять сроки и условия их предоставления. Такие ограничения указываются на странице соответствующего мероприятия.

4.5. Оформление билетов осуществляется до исчерпания доступного количества мест. Наличие информации о мероприятии на сайте само по себе не гарантирует возможность получения билета.

4.6. Организатор вправе прекратить оформление билетов при достижении установленного лимита, а также изменить количество доступных билетов до окончания регистрации с учётом организационных и технических обстоятельств.

5. Оформление и получение билетов

5.1. Оформление бесплатных билетов осуществляется на платформе Qtickets по ссылке, размещённой на странице соответствующего мероприятия.

5.2. Для оформления билета Пользователь указывает сведения, запрашиваемые в форме регистрации на платформе Qtickets. В зависимости от условий мероприятия к таким сведениям могут относиться: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, место работы, должность.

5.3. Пользователь обязан указывать достоверные и актуальные сведения, необходимые для оформления билета и организации посещения мероприятия.

5.4. После успешного оформления электронный билет направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем, либо становится доступен в личном кабинете или сервисе получения билетов Qtickets.

5.5. Пользователь самостоятельно проверяет правильность указанного адреса электронной почты и наличие письма с билетом, в том числе в папках «Спам», «Рассылки» и иных аналогичных папках почтового сервиса.

5.6. Если билет не поступил на электронную почту, Пользователь может проверить его наличие на странице https://qtickets.ru/my-tickets либо обратиться в службу поддержки: info@vmeste.metalloinvest.com

5.7. Организатор не гарантирует получение билета при указании Пользователем некорректных контактных данных, блокировке писем почтовым сервисом или иных обстоятельствах, не зависящих от Организатора.

5.8. Организатор вправе ограничить количество билетов, оформляемых одним Пользователем. Если на странице мероприятия не указано иное, одному Пользователю может быть предоставлено не более двух билетов.

5.9. Оформляя билет для другого лица, Пользователь обязуется сообщить этому лицу условия посещения мероприятия и обеспечить соблюдение настоящей Оферты.

6. Передача и использование билета

6.1. Бесплатный билет может быть безвозмездно передан другому лицу. Дополнительное согласование с Организатором не требуется, если для конкретного мероприятия не установлены специальные условия.

6.2. Передача билета за денежное вознаграждение или иное встречное предоставление запрещена.

6.3. Посетитель обязан предъявить электронный билет при входе на мероприятие в формате, позволяющем считать QR-код или иной идентификатор билета.

6.4. Один билет предоставляет право однократного прохода на мероприятие для одного Посетителя, если иное не указано в самом билете или условиях мероприятия.

6.5. После использования билета повторный проход по тому же билету не допускается.

6.6. Посетитель обязан сохранять билет до окончания мероприятия и не допускать его передачи третьим лицам после использования.

6.7. Не допускается размещение изображения билета с открытым QR-кодом или иным идентификатором в открытом доступе, поскольку это может привести к его использованию посторонними лицами.

6.8. Организатор вправе отказать в допуске по билету, если имеются обоснованные признаки его подделки, копирования, повторного использования, аннулирования или получения с нарушением условий настоящей Оферты.

6.9. Для посещения отдельных мероприятий могут устанавливаться специальные условия, в том числе возрастные ограничения, требования к документам, подтверждающим возраст, или правила использования именных билетов. Такие условия указываются на странице соответствующего мероприятия.

7. Отказ от бесплатного билета

7.1. Если Пользователь не может посетить мероприятие, он обязан заблаговременно отказаться от билета, чтобы Организатор мог предоставить освободившееся место другому желающему.

7.2. Отказ от бесплатного билета должен быть оформлен не позднее чем за 24 часа до начала мероприятия, если иные сроки не установлены специальными условиями мероприятия или обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.

7.3. Для отказа от билета Пользователь может воспользоваться функционалом возврата на платформе Qtickets: https://qtickets.ru/refund. Если соответствующий функционал недоступен, Пользователь может обратиться к Организатору по адресу электронной почты info@vmeste.metalloinvest.com.

7.4. Отказ от бесплатного билета означает его аннулирование. Денежные средства Пользователю не возвращаются, поскольку плата за билет не взималась.

7.5. После аннулирования билет становится недействительным и не предоставляет права на посещение мероприятия.

7.6. Если Пользователь не оформил отказ от билета и не посетил мероприятие, Организатор вправе учитывать данный факт при рассмотрении последующих заявок Пользователя на получение бесплатных билетов в рамках программы «Вместе!» в соответствии с разделом 8 настоящей Оферты.

7.7. Условия настоящего раздела применяются с учётом специальных обязательных правил возврата и переоформления билетов, если такие правила распространяются на конкретное мероприятие.

8. Неявка на мероприятие и ограничения на получение билетов

8.1. Организатор заинтересован в рациональном использовании выделенных мест и предоставлении возможности посещения мероприятий максимально возможному числу желающих.

8.2. Если Пользователь оформил билет, не отказался от него в установленном порядке и без уважительной причины не посетил мероприятие, Организатор вправе зафиксировать факт неявки и учесть его при рассмотрении последующих заявок Пользователя на получение бесплатных билетов.

8.3. В случае предыдущей неявки без уважительной причины Организатор вправе дополнительно проверить сведения о Пользователе, аннулировать ранее оформленный билет на предстоящее мероприятие и отказать в допуске по такому билету. Наличие ранее оформленного билета само по себе не исключает такой проверки.

8.4. Решение об аннулировании билета принимается Организатором индивидуально с учётом обстоятельств предыдущей неявки, сведений о фактическом использовании билета и иных имеющихся данных.

8.5. При рассмотрении обстоятельств неявки Организатор вправе учитывать уважительные причины, в том числе болезнь, чрезвычайные обстоятельства, технические сбои при оформлении отказа от билета и иные обстоятельства, объективно препятствовавшие посещению мероприятия или своевременному отказу от билета.

8.6. Организатор вправе запросить у Пользователя пояснения по факту неявки и документы, подтверждающие наличие уважительных обстоятельств, если это необходимо для принятия решения.

8.7. Аннулирование билета осуществляется до начала мероприятия. Организатор уведомляет Пользователя об аннулировании по указанным при оформлении билета контактным данным, если такие данные доступны Организатору.

8.8. Ограничения, связанные с предыдущей неявкой, не применяются автоматически и без проверки обстоятельств каждого конкретного случая.

9. Посещение мероприятий и проверка билетов

9.1. Допуск на мероприятие осуществляется при предъявлении действительного электронного билета и успешной проверке его QR-кода или иного идентификатора.

9.2. Организатор, администрация площадки и уполномоченные ими лица вправе проверять действительность билета, его статус и факт предыдущего использования.

9.3. По общему правилу предъявление паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, для посещения мероприятия не требуется.

9.4. Документ, удостоверяющий личность или возраст, может быть запрошен исключительно в случаях, когда это необходимо для:

1) подтверждения соблюдения возрастных ограничений мероприятия;

2) проверки соответствия данных именного билета данным Посетителя;

3) выполнения обязательных требований законодательства Российской Федерации.

9.5. Организатор не осуществляет копирование документов, удостоверяющих личность, и не собирает их реквизиты при обычном проходе на мероприятие, если иное не требуется законодательством Российской Федерации.

9.6. Посетитель обязан прибыть на площадку с учётом времени начала мероприятия и возможного времени, необходимого для проверки билетов и прохождения процедур безопасности.

9.7. Организатор вправе отказать в допуске при предъявлении недействительного, аннулированного, поддельного или ранее использованного билета, а также при нарушении Посетителем обязательных требований безопасности и специальных условий мероприятия.

9.8. После начала мероприятия администрация площадки может ограничить или временно приостановить вход Посетителей в целях соблюдения порядка и безопасности, если это предусмотрено правилами площадки или условиями мероприятия.

10. Правила поведения и требования безопасности

10.1. Посетитель обязан соблюдать настоящую Оферту, правила посещения конкретной площадки, требования Организатора, администрации площадки и сотрудников охраны.

10.2. Посетитель обязан:

– соблюдать общественный порядок и уважительно относиться к другим участникам мероприятия;

– выполнять законные требования сотрудников Организатора, администрации площадки и охраны;

– бережно относиться к имуществу площадки и Организатора;

– занимать место, указанное в билете, если на мероприятии предусмотрена рассадка;

– соблюдать возрастные и иные ограничения, установленные для мероприятия;

– не препятствовать проведению мероприятия и не создавать угрозу безопасности окружающих.

10.3. На территорию проведения мероприятия запрещается проносить:

– огнестрельное, газовое, холодное и иное оружие, боеприпасы;

– взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные и опасные вещества;

– пиротехнические изделия и средства, создающие открытое пламя;

– колющие и режущие предметы, использование которых может представлять угрозу;

– алкогольные напитки, наркотические и психотропные вещества, а также иные запрещённые законом вещества;

– крупногабаритные предметы, мешающие проходу и эвакуации;

– иные предметы, запрещённые правилами площадки или требованиями безопасности конкретного мероприятия.

10.4. Посетителям запрещается:

– находиться на мероприятии в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, если такое состояние препятствует безопасному участию или нарушает общественный порядок;

– проявлять агрессию, угрожать другим участникам, применять физическое насилие;

– повреждать имущество площадки или других лиц;

– препятствовать работе персонала, охраны и организаторов;

– совершать действия, создающие угрозу жизни, здоровью и безопасности окружающих.

10.5. Организатор и администрация площадки вправе отказать в допуске или удалить с территории мероприятия Посетителя, нарушающего требования безопасности и общественного порядка, с учётом требований законодательства Российской Федерации.

10.6. В случаях, предусмотренных законодательством, администрация площадки и уполномоченные сотрудники охраны вправе проводить предусмотренные законом мероприятия по обеспечению безопасности и проверке проносимых предметов.

10.7. При удалении Посетителя с мероприятия по основаниям, связанным с нарушением правил поведения или требований безопасности, право на повторный проход по тому же билету не предоставляется.

11. Несовершеннолетние Посетители

11.1. Несовершеннолетние могут посещать мероприятия в соответствии с возрастными ограничениями, указанными в описании конкретного мероприятия, и требованиями законодательства Российской Федерации.

11.2. Оформление бесплатного билета для несовершеннолетнего осуществляется его родителем, усыновителем, опекуном или иным законным представителем.

11.3. Законный представитель, оформляющий билет для несовершеннолетнего, подтверждает наличие полномочий действовать в его интересах и обязуется довести до него правила посещения мероприятия.

11.4. Если условиями мероприятия предусмотрено обязательное сопровождение несовершеннолетнего взрослым, такой Посетитель допускается на мероприятие только в сопровождении родителя или иного законного представителя либо лица, которому законный представитель поручил сопровождение, если это допускается условиями мероприятия.

11.5. Организатор вправе запросить документ, подтверждающий возраст несовершеннолетнего, если это необходимо для соблюдения возрастных ограничений мероприятия.

11.6. Законный представитель несёт ответственность за соблюдение несовершеннолетним правил поведения и безопасности в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

12. Изменение, перенос и отмена мероприятий

12.1. Организатор вправе изменить дату, время, место проведения, программу и иные условия мероприятия, а также перенести или отменить мероприятие по организационным, техническим, погодным, санитарным, безопасностным и иным объективным причинам.

12.2. Информация об изменении условий мероприятия, его переносе или отмене размещается на сайте программы «Вместе!», на странице мероприятия на платформе Qtickets и/или направляется Посетителям по указанным ими контактным данным.

12.3. При переносе мероприятия Организатор определяет порядок использования ранее выданных билетов. Если билет не действует на новую дату или новое место проведения, Организатор сообщает Посетителям порядок получения нового билета либо аннулирования ранее выданного.

12.4. При отмене мероприятия ранее выданные билеты аннулируются и не предоставляют права на посещение.

12.5. Поскольку участие в мероприятиях и билеты предоставляются бесплатно, Организатор не возвращает денежные средства за билеты. Вопросы возмещения иных расходов Посетителей разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Персональные данные

13.1. При оформлении бесплатного билета Пользователь предоставляет персональные данные непосредственно через платформу Qtickets.

13.2. Оператором персональных данных, определяющим цели и состав обработки данных, связанных с оформлением бесплатных билетов и организацией мероприятий программы «Вместе!», является Благотворительный фонд «Металлоинвест». Подробнее: https://vmeste.metalloinvest.com/privacy/

13.3. Для достижения указанных целей Организатор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

– фамилия, имя, отчество;

– адрес электронной почты;

– номер телефона;

– место работы;

– должность.

13.4. Персональные данные обрабатываются в целях:

– оформления и выдачи бесплатных билетов;

– организации допуска Посетителей на мероприятия;

– информирования об изменениях, переносе или отмене мероприятий;

– проверки действительности билетов и предотвращения их повторного или неправомерного использования;

– рассмотрения обращений Пользователей;

– учёта фактов отказа от билетов и неявки на мероприятия;

– обеспечения безопасности и соблюдения условий участия в мероприятиях.

13.5. Для технического обеспечения оформления и выдачи билетов Организатор поручает обработку персональных данных ООО/юридическому лицу, являющемуся оператором платформы Qtickets, на основании соответствующего договора и поручения на обработку персональных данных. [Указать полное наименование, ОГРН/ИНН и адрес юридического лица - оператора Qtickets после проверки договора.]

13.6. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Организатора, обрабатывает данные в пределах целей и операций, определённых поручением, обеспечивает их конфиденциальность и безопасность и не вправе использовать их для собственных целей, не предусмотренных поручением.

13.7. Организатор несёт ответственность перед субъектами персональных данных за действия лица, которому поручена обработка данных, в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

13.8. Персональные данные не используются для направления рекламных и маркетинговых рассылок без получения отдельного согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

13.9. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

13.10. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от акцепта настоящей Оферты в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных в установленном законом порядке. Подробнее: https://vmeste.metalloinvest.com/terms/

13.11. По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться к Организатору по адресу электронной почты: info@vmeste.metalloinvest.com

14. Права и обязанности Организатора

14.1. Организатор обязуется:

– предоставлять достоверную информацию о мероприятиях в пределах имеющихся сведений;

– обеспечивать возможность оформления бесплатных билетов в пределах установленного количества мест;

– организовывать проведение мероприятий в соответствии с заявленными условиями;

– информировать Пользователей об изменениях, переносе или отмене мероприятий доступными способами;

– обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Организатор вправе:

– определять количество бесплатных билетов и порядок их распределения;

– устанавливать ограничения на количество билетов на одного Пользователя;

– устанавливать специальные условия посещения отдельных мероприятий;

– проверять действительность билетов и аннулировать билеты, оформленные с нарушением настоящей Оферты;

– отказать в допуске по недействительному, аннулированному, поддельному или повторно использованному билету;

– принимать меры по обеспечению общественного порядка и безопасности;

– изменять, переносить и отменять мероприятия в предусмотренных настоящей Офертой случаях.

15. Ответственность сторон

15.1. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных им сведений, сохранность билета и соблюдение условий настоящей Оферты.

15.2. Организатор не несёт ответственности за невозможность получения Пользователем билета, возникшую по причинам, не зависящим от Организатора, включая технические сбои на стороне почтовых сервисов, некорректно указанные контактные данные и неисправность оборудования Пользователя.

15.3. Организатор не несёт ответственности за билеты, приобретённые или полученные Пользователем у третьих лиц вне официальных каналов оформления.

15.4. Организатор не отвечает за действия администрации партнёрской площадки и третьих лиц в части, в которой такие действия не находятся под контролем Организатора, за исключением случаев, когда ответственность Организатора предусмотрена законодательством Российской Федерации.

15.5. Ни одно из положений настоящей Оферты не освобождает Организатора от ответственности, которая не может быть ограничена или исключена в силу императивных норм законодательства Российской Федерации.

16. Обращения и разрешение споров

16.1. По вопросам оформления и использования бесплатных билетов, посещения мероприятий и применения настоящей Оферты Пользователь может обратиться к Организатору по адресу электронной почты: info@vmeste.metalloinvest.com.

16.2. Обращение должно содержать описание ситуации и контактные данные для направления ответа. При необходимости Пользователь может приложить номер заказа или сведения о билете.

16.3. Организатор рассматривает обращения в разумный срок с учётом характера обращения и требований законодательства Российской Федерации.

16.4. Споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия - в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её размещения на сайте программы «Вместе!» и действует до момента её отзыва или публикации новой редакции.

17.2. Организатор вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

17.3. К отношениям между Организатором и Пользователем применяется законодательство Российской Федерации.

17.4. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных её положений.

18. Сведения об Организаторе

Благотворительный фонд «Металлоинвест»

ОГРН: 1234600002130
ИНН: 4600000793
КПП: 460001001

Юридический адрес: 307170, Курская область, г. Железногорск, ул. Ленина, 21

Адрес обособленного подразделения: 309501, Белгородская область, г. Старый Оскол, ул. Ольминского, 12

Электронная почта: info@vmeste.metalloinvest.com


Сайт программы: https://vmeste.metalloinvest.com